سياسة الاستبدال والإسترجاع

آلية الاسترجاع والاستبدال :

• التواصل مع خدمة العملاء لدينا عن طريق قنوات التواصل الفعالة ( الإيميل, رقم الجوال) الموضحة في صفحتنا.
• تزويدنا برقم الطلب ونوع العملية (استرجاع أو استبدال) لعنوان البريد .
• تصوير المنتج وتوضيح سبب الاسترجاع او الاستبدال .
• توضيح تاريخ تسليم المنتج من قبل الشركه لك .
• في حال تمت الموافقه سيتم تزويدك ببوليصة الشحن بحلول اقل من ٢٤ ساعه التي تحمل كافة بيانات ومعلومات الاسترجاع والاستبدال الخاصة بك ، يمكنك من خلالها تسليم المنتج لشركة الشحن.
• بعد وصول المنتج إلينا يتم فحصة والتأكد أنه بحالته الأصلية التي تم استلامها ونقوم بشحن الطلب البديل في حال الاستبدال أو استرجاع المبلغ في حال كان الطلب استرجاع.
• فترة الاسترجاع 3 أيام وفترة الاستبدال 7 أيام من تاريخ استلامك للطلب من شركة الشحن أو المندوب.
• و يوم واحد للاسترجاع و 3 ايام للاستبدال في حال وجود اصناف في الطلب عليها عروض ترويجية أو كوبونات خصم.

يستثنى الاسترجاع والاستبدال:

نظرا لطبيعة تصاميمنا المصنوعه بعنايه لجمالكم يستثى الاسترجاع والاستبدال للحالات أدناه:

• اذا كانت المعلومات لطلب الاسترجاع او الاستبدال غير صحيحة للقياسات وتخالف الطلب المرفق الينا.
• - في حالة تم تسيلم المنتج بحاله طلب غير اصليه له وغير شامله المرفقات الطلب او الفاتورة الاصلية للشراء. 
• - في حالة مخالفه مدة تسليم طلب الاسترجاع والاستبدال الطلب .
• - الاخطاء المصنعيه (اي تلف في المنتج سببه العميل)

وفقا لذلك سيتم احتساب رسوم الشحن ورسوم الاسترجاع واعادة المبلغ المتبقي .